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A General Motors (GM) começou a reparar veículos Tesla em suas concessionárias, tornando-se um novo negócio em crescimento para a montadora tradicional.
“É um negócio em crescimento para nós. Devo dizer que é um novo negócio”, disse o presidente da GM, Mark Reuss, durante o Investor Day 2022 da montadora.
Até agora, os revendedores da GM consertaram mais de 11.000 veículos Tesla. A General Motors calculou que todo americano mora a pelo menos 10 milhas de uma de suas concessionárias, tornando-o um local conveniente para se chegar quando os clientes precisam consertar seus carros elétricos ou não.
A Tesla não possui concessionárias, pois possui um modelo de vendas direto ao consumidor. No entanto, o fabricante de EV possui Tesla Centers multifuncionais que lidam com vendas, serviços e entregas. Também possui o Tesla Mobile Service, permitindo que os proprietários consertem seus carros em qualquer lugar.
Como uma montadora de longa data, a General Motors possui uma extensa rede de concessionárias que oferecem serviços de reparo. A Tesla cresceu exponencialmente nos últimos anos em produção e vendas.
Com sua frota crescente, porém, a Tesla precisa desenvolver seus serviços de atendimento ao cliente. A montadora de veículos elétricos com sede no Texas está trabalhando duro para oferecer bons serviços de reparo a seus clientes, construindo mais infraestrutura de suporte para sua crescente frota e base de clientes.
Por exemplo, a Tesla começou a acelerar a construção de estações Supercharger em todo o mundo e a construir mais centros multifuncionais com instalações de serviço. Elon Musk admitiu que a Tesla precisa melhorar suas instalações de serviço. Em setembro, Musk observou que está gastando muito tempo pessoal desenvolvendo o serviço da Tesla.
A equipe Teslarati gostaria de ouvir sua opinião. Se você tiver alguma dica, entre em contato comigo em maria@teslarati.com ou via Twitter @Writer_01001101.
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